Warnung vor Abzocke

Wucher-Rechnung für Rohrreinigung

Region (r/gg). Verstopfte Abflüsse sind ärgerlich. Wer einen Handwerkernotdienst sucht, stößt schnell auf unseriöse Anbieter, wie die Verbraucherzentrale aufzeigt: Der Hauptabfluss für Waschmaschine, Dusche und Toilette war verstopft, der ortsansässige Klempner am Wochenende nicht verfügbar. Daher beauftragte ein Paar einen Rohrreinigungsnotdienst über die Website sanitaer-hilfe-vorort.de. Der vermittelte Handwerker der Firma „TheHausmeister24.com“ entpuppte sich jedoch als Reinfall. Anstatt den verstopften Abfluss zu befreien, demontierte er die Toilette, brach die Reinigungsspule in der Leitung ab und schob das Problem auf einen Kanalfehler. Nur ein Reinigungswagen könne das Problem lösen, so der Handwerker. Er kassierte 1.370 Euro per EC-Karte und ließ sein Werkzeug sowie die abgebaute Toilette zurück. „Wer solch einer Abzocke zum Opfer gefallen ist, sollte das Geld zurückfordern und Anzeige erstatten“, rät Tiana Preuschoff, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale.

Schwarze Schafe erkennen

Unseriöse Anbieter lassen sich zum Beispiel daran erkennen, dass sie die Preisauskunft verweigern. „Betroffene sollten ihr Problem schon am Telefon möglichst genau schildern. Will der Handwerker keine Angaben zu den Kosten machen, ist es besser, den nächsten Anbieter anzurufen“, rät Tiana Preuschoff. Seriöse Dienstleister nennen Anfahrtskosten und Stundensätze. In der Wohnung sollten Verbraucher nach dem verbindlichen Komplettpreis fragen und sich mit dem Handwerker auf einen Festpreis einigen. So lassen sich böse Überraschungen vermeiden. „Außerdem sollte nur dann gezahlt werden, wenn eine detaillierte Rechnung mit allen Einzelposten vorliegt und diese der Vereinbarung entspricht. Niemand sollte sich unter Druck setzen lassen. Dazu haben die Anbieter kein Recht“, sagt Tiana Preuschoff. Fallen Mängel auf, können sich Verbraucher auf die Nachbesserungspflicht berufen. Der Handwerker muss die Mängel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung beseitigen.
Beratung bietet die Internetseite www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/fuer-sie-da.